Poczta elektroniczna umożliwia nam przesyłanie wiadomości do innych użytkowników Internetu. Usługi takie dostarczane są przez poszczególne przedsiębiorstwa. Dziś maile wysyłane są nie tylko do przesyłania listów i zdjęć do znajomych, ale jako narzędzie do komunikowanie się w sektorze przedsiębiorstw. Obecnie mało, która firma nie posiada własnej strony internetowej oraz adresu e-mail. Dziś kiedy dzwonimy do firmy, jesteśmy często proszeniu o przesłanie szczegółowych dotyczących danej rozmowy właśnie drogą internetową. Poczta elektroniczna sprawiła, iż komunikacja między ludźmi, odległymi od siebie nawet o tysiące kilometrów nie jest barierą. Potocznie wiadomości pocztowe określa się „mailami” lub „e-mail”. W Polsce zamierzano wyrażenie to zastąpić określeniem listel, a także swego czasu miały miejsce próby wypromowania określenia poczty elektrowniczej jako el-poczte, lecz wszystkie trudności oraz poświęcenia na nic się zdały. Wyrażenie e-mail naturalnie zadomowiło się w naszym języku. Historia wiadomości e-mail zaczyna się od 1965 roku, jednak do jej przesyłania nie była użyta technologia Internetu, a możliwości jakie dawały ówczesne komputery do przesyłania pliku z jednego komputera na drugi. Do obsługi poczty elektronicznej wykorzystywane są protokoły, do najczęściej stosowanych zaliczają się POP3 oraz IMAP.